POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na GO CONCEITO, prezamos pela sua satisfação e queremos tornar sua experiência de compra simples e segura.

1. PRAZO

O cliente poderá solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme as condições descritas nesta política.

2. CONDIÇÕES DO PRODUTO

Para realizar a troca ou devolução, o produto deverá:

• Estar sem sinais de uso;

• Não apresentar manchas, odores ou danos;

• Estar com etiquetas e tags originais, quando aplicável;

• Estar em perfeitas condições para revenda.

Produtos usados, lavados, modificados ou danificados pelo cliente poderão não ser aceitos para troca ou devolução.

3. ARREPENDIMENTO

Nas compras realizadas pela internet, o cliente possui o direito de solicitar a devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

4. TROCA DE TAMANHO, COR OU MODELO

Caso o cliente queira realizar uma troca por tamanho, cor ou modelo, a solicitação deverá ser feita dentro do prazo de 7 dias.

A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado.

5. PRODUTO COM DEFEITO

Caso o produto apresente algum defeito, entre em contato com a GO CONCEITO informando o número do pedido e, se possível, enviando fotos ou vídeos do problema.

Nossa equipe analisará o caso e orientará o cliente sobre os próximos passos.

6. PRODUTO INCORRETO OU DANIFICADO NO TRANSPORTE

Se você receber um produto diferente do que foi comprado ou perceber que ele chegou danificado, entre em contato com nosso atendimento o quanto antes.

Nossa equipe irá analisar a situação e orientar sobre a solução.

7. COMO SOLICITAR

Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento informando:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Produto que deseja trocar ou devolver;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto, quando necessário.

Importante: aguarde as orientações da nossa equipe antes de enviar qualquer produto.

8. CONSIDERAÇÕES FINAIS

A GO CONCEITO se compromete a respeitar os direitos do consumidor e a legislação brasileira aplicável às compras realizadas em nossa loja.

GO CONCEITO